不少電商網(wǎng)站看著商品不少、活動(dòng)也多，卻沒多少回頭客，其實(shí)也不是平臺(tái)沒有實(shí)力，是你沒抓住用戶最在意的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。其實(shí)做電商不用搞太多復(fù)雜的套路，只要盯緊以下5點(diǎn)，就能讓用逛的爽，買的放心，下面一起來看看吧！

　　1、不要讓用戶找商品“翻半天”

　　用戶來電商網(wǎng)站，要么是奔著特定商品來的，要么就是想隨便逛逛，要是找不到東西，轉(zhuǎn)身就走了。所以你得把得“搜索和分類”做明白，比如搜索框要“懂人話”，用戶一搜就能找到有價(jià)值的信息；分類也要清晰明了，讓用戶一眼就知道去哪找。另外，商品列表頁加“篩選功能”，能按價(jià)格、銷量、好評(píng)排序，讓用戶點(diǎn)兩下就能精準(zhǔn)找到，不用一頁頁翻。

　　2、商品介紹要詳細(xì)

　　用戶下單前，最怕貨不對(duì)版，所以你這個(gè)商品頁要得把信息說透。首先，圖片要“真實(shí)又全面”，比如衣服要拍正面、側(cè)面、面料細(xì)節(jié)，最好有模特上身圖，別只放美化過度的宣傳圖；其次，參數(shù)要“清楚不模糊”，比如手機(jī)標(biāo)清內(nèi)存、電池容量，衣服寫明白尺碼表，；最后，評(píng)價(jià)要真實(shí)，才能收獲更多用戶的信賴。

　　3、付款別讓用戶多走一步

　　很多用戶在加購后放棄，就是因?yàn)楦犊盍鞒烫闊５冒选跋聠尾襟E減到最少”，老用戶默認(rèn)填充收獲地址和手機(jī)號(hào)，不用每次都重新填；購物車頁面直接顯示“實(shí)付金額”，別等結(jié)算的時(shí)候才跳出“運(yùn)費(fèi)”“優(yōu)惠券”，避免用戶覺得“被套路”；支付方式多來點(diǎn)選擇，別讓他們因?yàn)闆]常用支付軟件就付不了款。最好加個(gè)“一鍵付款”按鈕，用戶選好商品點(diǎn)一下，直接跳支付頁，提高成單率。

　　4、售后要及時(shí)，讓用戶有安全感

　　用戶買東西，最怕沒有售后。首先，“售后規(guī)則要透明”，在商品頁顯眼處標(biāo)清 “7 天無理由退換”“質(zhì)量問題包運(yùn)費(fèi)”，別等用戶申請(qǐng)退貨了才說 “不支持”；其次，“退款速度要快”，用戶退貨寄回后，收到貨當(dāng)天就處理退款，別拖個(gè)三五天，讓用戶覺得 “錢要不回來了”；最后，“客服要找得到”，并且標(biāo)注清楚客服在線時(shí)間（比如 “9:00-22:00”），用戶有疑問能及時(shí)溝通。

　　5、讓用戶轉(zhuǎn)化成更多的回頭客

　　電商網(wǎng)站想要更多回頭客，就得用用 “小鉤子” 把用戶留?。罕热缬脩羰詹氐纳唐方祪r(jià)了，發(fā)個(gè)短信或站內(nèi)信提醒 “你收藏的 XX 商品現(xiàn)在只要 XX 元”；定期搞點(diǎn) “專屬活動(dòng)”，比如老用戶滿 100 減 20，新用戶首單送小禮品，讓用戶覺得 “有便宜占”；還能搞個(gè) “積分體系”，用戶下單給積分，積分能抵現(xiàn)金或換小禮物，讓用戶想起你的網(wǎng)站也是一種牽掛。

　　綜上所述，以上就是為大家總結(jié)的幾個(gè)做電商網(wǎng)站的關(guān)鍵點(diǎn)，如果你正在為電商網(wǎng)站所苦惱，那不妨多看看以上幾點(diǎn)，來幫助網(wǎng)站能吸引、留住更多用戶，希望以上能給大家?guī)韼椭?/p>